1. Partijen en gegevens

1. Glaswandenshop.nl
Lagedijk 7
5705 BX Helmond
KvK-nummer: 98654128
Btw-identificatienummer: NL859260793B01
E-mail: info@glaswandenshop.nl
Telefoon: 085 130 63 21
Website: www.glaswandenshop.nl
Hierna: “Glaswandenshop.nl”.

2. Klant:
De (potentiële) afnemer van de door Glaswandenshop.nl aangeboden producten en/of diensten. Dit kan zowel een consument als een zakelijke klant zijn.

3. Producten: (schuif)glaswanden, profielen, accessoires en overige door Glaswandenshop.nl geleverde goederen en diensten, inclusief eventuele montage.

4. Overeenkomst:
Iedere afspraak tussen Glaswandenshop.nl en de Klant over het leveren van producten en/of diensten, inclusief alle wijzigingen en aanvullingen daarop.

2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Glaswandenshop.nl en op alle (al dan niet daaruit voortvloeiende) overeenkomsten met de Klant.

2. Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als Glaswandenshop.nl en de Klant dit uitdrukkelijk schriftelijk met elkaar afspreken.

3. Algemene (inkoop)voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

4. Derden die door Glaswandenshop.nl worden ingeschakeld (zoals monteurs of transporteurs) kunnen zich ook beroepen op deze algemene voorwaarden.

5. Als een bepaling in deze voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen gewoon gelden. Glaswandenshop.nl en de Klant overleggen dan over een vervangende bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oude bepaling.

3. Aanbod, prijzen en totstandkoming overeenkomst

1. Elk aanbod (offerte, prijsopgave, e-mail, webshopaanbod) van Glaswandenshop.nl is vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Prijzen worden vermeld in euro’s, inclusief btw voor consumenten en exclusief btw voor zakelijke klanten, tenzij anders aangegeven. Eventuele verzend-, montage- of andere kosten worden apart vermeld.

3. Evidente (type)fouten, rekenfouten of kennelijke vergissingen in een aanbod zijn niet bindend.

4. Tekeningen, berekeningen, maatvoeringen en andere gegevens in offertes zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar gelden als indicatief. Kleine afwijkingen vormen geen tekortkoming.

5. Een overeenkomst komt tot stand zodra:

• de Klant de offerte schriftelijk/electronisch heeft aanvaard en Glaswandenshop.nl de aanvaarding heeft bevestigd; of
• de Klant een bestelling plaatst via de webshop en Glaswandenshop.nl de bestelling bevestigt; of
• Glaswandenshop.nl feitelijk is begonnen met de uitvoering (bijv. bestellen van maatwerkglas).

6. De overeenkomst wordt aangegaan onder de voorwaarde dat voldoende materialen, glas en personeel beschikbaar zijn. Bij onvoldoende beschikbaarheid mag Glaswandenshop.nl de overeenkomst kosteloos ontbinden; reeds betaalde bedragen worden dan terugbetaald.

4. Uitvoering door Glaswandenshop.nl

1. Glaswandenshop.nl voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vakmanschap, op basis van een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk een concreet resultaat is toegezegd.

2. Glaswandenshop.nl mag werkzaamheden (deels) laten uitvoeren door derden, zonder dat hiervoor toestemming van de Klant nodig is.

3. Tijdens de uitvoering kan blijken dat aanpassing van de planning, werkwijze of materialen nodig is. Glaswandenshop.nl mag die aanpassingen doorvoeren voor zover redelijk en in lijn met de kwaliteit van het product. Eventuele extra kosten (meerwerk) worden vooraf gecommuniceerd.

4. Levertermijnen zijn altijd indicatief en geen fatale termijnen. Overschrijding geeft de Klant geen recht op schadevergoeding. Wel kan de Klant Glaswandenshop.nl schriftelijk in gebreke stellen en een redelijke nieuwe termijn geven.

5. Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de Klant op het moment van levering als bedoeld in artikel 8.

5. Verplichtingen van de Klant

1. De Klant zorgt ervoor dat Glaswandenshop.nl tijdig beschikt over alle informatie die nodig is voor een juiste uitvoering van de opdracht, zoals:

• juiste maatvoeringen, tekeningen en wensen;
• bereikbaarheid van de locatie;
• eventuele vereiste vergunningen/toestemmingen.

2. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde maten en gegevens. Bij maatwerk wordt geproduceerd op basis van die gegevens; fouten hierin zijn voor risico van de Klant.

3. Als montage plaatsvindt, zorgt de Klant ervoor dat:

• de werkplek goed bereikbaar en vrij is;
• er voldoende ruimte is voor aanvoer, opslag en montage;
• er, indien nodig, elektriciteit en (indien relevant) water beschikbaar zijn.

4. Indien door omstandigheden aan de zijde van de Klant (bijv. geen toegang, niet voorbereide werkplek, onjuiste maten) extra kosten ontstaan of vertraging optreedt, mogen de daardoor ontstane (meer)kosten en vertragingsschade aan de Klant worden doorbelast.

5. De Klant draagt het risico voor schade die ontstaat door:

• onjuistheden in de door de Klant aangeleverde gegevens, tekeningen of constructies;
• gebreken aan het gebouw of de ondergrond waarop of waaraan wordt gemonteerd;
• door de Klant ter beschikking gestelde materialen.

6. Eigendomsvoorbehoud

1. Alle door Glaswandenshop.nl geleverde producten blijven eigendom van Glaswandenshop.nl totdat de Klant alle (betalings)verplichtingen volledig is nagekomen, inclusief eventuele rente en kosten.

2. De Klant mag producten waarop een eigendomsvoorbehoud rust niet verpanden, doorverkopen of op enige wijze bezwaren.

3. De Klant is verplicht Glaswandenshop.nl direct te informeren als derden rechten doen gelden op producten waarop een eigendomsvoorbehoud rust (bijv. beslag, faillissement).

4. Als de Klant zijn verplichtingen niet nakomt, mag Glaswandenshop.nl de geleverde producten terugnemen. De Klant verleent Glaswandenshop.nl hiervoor toegang tot de plaats waar de producten zich bevinden. Eventuele kosten komen voor rekening van de Klant.

7. Prijzen, betaling en gevolgen van niet-tijdige betaling

1. Een samengestelde prijsopgave verplicht Glaswandenshop.nl niet tot het uitvoeren van een deel van de opdracht tegen een evenredig deel van de prijs.

2. Tenzij anders schriftelijk overeengekomen geldt:

• Webshopbestellingen: betaling vooraf (iDeal, bank, etc.).
• Projecten/offertes: bijvoorbeeld een aanbetaling, gevolgd door (deel)betalingen volgens afgesproken termijnen.

3. Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders is overeengekomen.

4. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Klant automatisch in verzuim en is wettelijke (handels)rente verschuldigd. Ook mag Glaswandenshop.nl buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen conform de geldende staffels, met een minimum van € 40,- voor consumenten en € 150,- voor zakelijke klanten.

5. Glaswandenshop.nl mag de uitvoering van werkzaamheden opschorten of leveringen tegenhouden zolang de Klant niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet.

6. De Klant is niet gerechtigd tot verrekening of opschorting, tenzij het gaat om een consument en de wet dit toestaat.

8. Levering, transport en risico-overgang

1. Levering vindt plaats:

• op het door de Klant opgegeven afleveradres; of
• door afhalen op het adres van Glaswandenshop.nl, indien overeengekomen.

2. Indien bezorging op afspraak plaatsvindt en de Klant niet aanwezig is, of niet tijdig kan lossen/ontvangen, mogen extra kosten (opslag, herlevering, planning) in rekening worden gebracht.

3. Als de Klant afhaling op locatie van Glaswandenshop.nl afspreekt maar niet tijdig ophaalt, mag Glaswandenshop.nl redelijke opslagkosten doorbelasten.

4. Het risico van beschadiging of verlies van de producten gaat over op de Klant op het moment dat de producten zijn afgeleverd/afgehaald zoals hierboven beschreven.

9. Garantie, inspectie en aansprakelijkheid

9.1 Inspectie en klachten

1. De Klant moet het geleverde bij aflevering zo snel mogelijk controleren op zichtbare gebreken, transportschade en juistheid van maatvoering/type.

2. Zichtbare gebreken of onjuistheden moeten binnen 48 uur na aflevering schriftelijk (per mail) aan Glaswandenshop.nl worden gemeld, met foto’s en duidelijke omschrijving.

3. Verborgen gebreken moeten binnen een redelijke termijn na ontdekking, maar uiterlijk binnen 3 maanden na levering, schriftelijk worden gemeld.

4. Bij uitblijven van tijdige melding vervalt het recht op kosteloos herstel of vervanging.

9.2 Garantie

1. Glaswandenshop.nl verleent garantie conform de fabrieksgarantie van de gebruikte materialen/onderdelen en de in de offerte/website genoemde termijnen.

2. Garantie geldt niet bij:

• verkeerd of oneigenlijk gebruik;
• ondeskundige montage door of namens de Klant;
• onvoldoende onderhoud;
• schade door externe invloeden (bijv. extreme weersomstandigheden, verzakking van de ondergrond, bouwkundige gebreken).

3. Glas is een kwetsbaar product: breuk door stoten, vallen, botsen of verkeerd gebruik valt niet onder de garantie, tenzij er sprake is van een aantoonbare productiefout.

9.3 Aansprakelijkheid

1. Indien Glaswandenshop.nl aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot:

• het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar uitkeert, of – als er geen dekking is –
• het factuurbedrag van het deel van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een maximum van het factuurbedrag vermeerderd met 15%.

2. Glaswandenshop.nl is nooit aansprakelijk voor:

• indirecte schade (zoals gevolgschade, gederfde winst, vertragingsschade);
• schade door onjuistheden in door de Klant aangeleverde gegevens;
• schade aan zaken die al gebrekkig waren of bouwkundig niet geschikt bleken.

3. De Klant dient waar mogelijk zijn eigen verzekering (opstal/inboedel/AVB) aan te spreken en Glaswandenshop.nl te vrijwaren tot het bedrag van het eigen risico.

4. Vorderingen tot schadevergoeding verjaren na één jaar na de gebeurtenis die de schade heeft veroorzaakt.

10. Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de wil van Glaswandenshop.nl waardoor (verdere) nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden gevraagd. Hieronder vallen o.a.: ziekte van personeel, storingen bij leveranciers, transportproblemen, brand, extreme weersomstandigheden, epidemieën/pandemieën, oorlog, overheidsmaatregelen, storingen in elektriciteit of internet, stakingen.

2. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Glaswandenshop.nl opgeschort. Als de situatie langer dan 1 maand duurt, mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.

3. Als Glaswandenshop.nl al (deels) heeft gepresteerd, mag zij dat deel gewoon factureren.

11. Duur, annulering en beëindiging

1. In beginsel geldt: een opdracht voor maatwerk is na totstandkoming niet kosteloos te annuleren. Productie van glas en maatwerkprofielen start doorgaans kort na opdracht.

2. Indien Glaswandenshop.nl uit coulance een annulering accepteert, mogen de reeds gemaakte kosten (materiaal, arbeid, ontwerp, inkoop) en een redelijke opslag voor gemiste winst in rekening worden gebracht.

3. Glaswandenshop.nl mag de overeenkomst onmiddellijk en zonder schadevergoeding ontbinden als:

• de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet (tijdig) nakomt;
• beslag op goederen van de Klant wordt gelegd;
• de Klant failliet gaat, surseance van betaling aanvraagt of anderszins betalingsproblemen heeft;
• de Klant de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten onjuist behandelt of deze aan derden overdraagt.

12. Intellectuele eigendomsrechten

1. Alle foto’s, tekeningen, ontwerpen, berekeningen, teksten en overige documenten van Glaswandenshop.nl blijven eigendom van Glaswandenshop.nl en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden verveelvoudigd, gedeeld of aan derden ter beschikking worden gesteld.

2. De Klant krijgt alleen een niet-exclusief gebruiksrecht voor zover dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijv. gebruik van tekeningen op de bouw).

13. Wijziging van de algemene voorwaarden

1. Glaswandenshop.nl mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden ook voor bestaande overeenkomsten met een termijn van ten minste 30 dagen na bekendmaking, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken.

2. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen direct worden doorgevoerd.

14. Klachtenregeling

1. De Klant dient klachten eerst rechtstreeks bij Glaswandenshop.nl te melden via de contactgegevens zoals in artikel 1 vermeld, met een duidelijke omschrijving van de klacht.

2. Glaswandenshop.nl zal de klacht zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden. Als de klacht langer tijd nodig heeft, ontvangt de Klant binnen 14 dagen een bevestiging met indicatie van de termijn waarbinnen een inhoudelijk antwoord volgt.

3. Een klacht schort de betalingsverplichting van de Klant niet op, tenzij Glaswandenshop.nl uitdrukkelijk anders aangeeft.

15. Herroepingsrecht (consumenten, verkoop op afstand)

Dit artikel geldt alleen voor Klanten die als consument handelen én bij een overeenkomst op afstand (bijv. via de webshop).

1. Voor maatwerkproducten (glaswanden op maat, speciaal bestelde profielen, op specificatie van de Klant) geldt geen herroepingsrecht, zoals toegestaan in de wet voor volgens specificaties van de consument vervaardigde zaken.

2. Voor niet-maatwerkproducten die via de webshop zijn besteld, heeft de consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van redenen te herroepen.

3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument binnen 14 dagen na ontvangst een duidelijke verklaring (per e-mail of brief) sturen aan Glaswandenshop.nl. Een modelformulier kan via de website worden aangeboden, maar gebruik daarvan is niet verplicht.

4. Na herroeping heeft de consument nogmaals 14 dagen om de producten terug te sturen. De rechtstreekse kosten van terugzending zijn voor rekening van de consument.

5. Glaswandenshop.nl betaalt alle van de consument ontvangen betalingen terug (inclusief standaard verzendkosten bij de heenzending) binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring, maar mag wachten met terugbetaling tot de producten zijn ontvangen of de consument heeft aangetoond dat de producten zijn teruggezonden.

6. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de producten die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

16. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle overeenkomsten tussen Glaswandenshop.nl en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

2. Alle geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg geprobeerd op te lossen. Lukt dat niet, dan is – behoudens dwingend recht voor consumenten – de bevoegde rechter in het arrondissement waar Glaswandenshop.nl gevestigd is, bevoegd.

17. Geschilbemiddeling

Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.