Privacy beleid – Glaswandenshop.nl

Glaswandenshop.nl, gevestigd aan Engelseweg 181, 5705 AD Helmond, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in dit privacy beleid. Wij respecteren uw privacy en zorgen ervoor dat uw persoonsgegevens veilig worden verwerkt.

1. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken uw persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt. Dit betreft:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Betaalinformatie
• IP-adres
• Bestel- en orderhistorie
• Gegevens die u zelf invult in formulieren (bijv. maatwerk maten, berichten)

2. Doeleinden van gegevensverwerking

Uw gegevens worden gebruikt voor:

2.1 Bestellingen en leveringen

• verwerken van uw bestelling
• communicatie over uw order
• levering of montage
• afhandeling van retouren en service

2.2 Klantenservice

• beantwoording van vragen
• ondersteuning via e-mail of telefoon

2.3 Websitefunctionaliteit en veiligheid

• verbeteren van de website
• optimaliseren van gebruikservaring
• beveiliging en fraudepreventie

2.4 Marketing (alleen met toestemming)

• nieuwsbrieven
• acties en aanbiedingen
• remarketing (bijv. via cookies)

U kunt zich altijd afmelden voor marketingcommunicatie.

3. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Contractuele noodzaak: verwerking voor uw bestelling
• Wettelijke verplichting: fiscale administratie
• Toestemming: bijvoorbeeld voor nieuwsbriefinschrijving
• Gerechtvaardigd belang: websitebeveiliging, marketing, statistieken

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Contactformulieren en klantserviceberichten: 2 jaar
• Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving van de nieuwsbrief
• Cookies: afhankelijk van het type (zie cookiebeleid)

5. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen uw gegevens uitsluitend met partijen die nodig zijn voor:

• betalingen (bijv. Mollie)
• bezorging en transport
• montagepartners
• hosting en IT-diensten
• administratie en boekhouding

Deze partijen verwerken uw gegevens alleen in onze opdracht en nooit voor eigen doeleinden. Wij sluiten verwerkersovereenkomsten af met alle betrokken partijen.

6. Cookies en tracking

7. Uw rechten

U heeft het recht om:

• inzage te vragen in uw persoonsgegevens
• correcties te laten uitvoeren
• verwijdering te verzoeken (voor zover wettelijk toegestaan)
• bezwaar te maken tegen verwerking
• gegevensoverdracht te vragen
• uw toestemming in te trekken

U kunt uw verzoek sturen naar: info@glaswandenshop.nl
Wij reageren binnen 30 dagen.

8. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking te voorkomen. Bijvoorbeeld:

• SSL-beveiliging
• beveiligde betaalomgevingen
• beperkte toegang tot klantgegevens
• versleutelde opslag waar mogelijk

9. Minderjarigen

Onze website is niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verwerken niet bewust gegevens van minderjarigen zonder ouderlijke toestemming.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen. De laatste versie is altijd beschikbaar op onze website. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

11. Beoordelingen – WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om uw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

12. Contactgegevens

Glaswandenshop.nl
Engelseweg 181
5705 AD Helmond

E-mail: info@glaswandenshop.nl
Telefoon: 085 130 63 21
KvK: 98654128
BTW: NL859260793B01